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    哈中加微信企业号“技术支持”使用说明v1.0

         在手机微信中点击“通讯录”看到企业号“哈中加行政管理”

         打开“哈中加行政管理”后有一个“技术支持(后勤服务)”,在这里我们可以申请维修或者技术支持服务。

         进入“技术支持(后勤服务)”后,有一个申请——新建申请,在这里我们可以更详细的描述技术工单的详情,以方便更加准确的推送到服务人员的手机里。

         在点击“新建申请”后,有三种申请类型,分别为:“工作协助”“区域维修”“资产维修”。

         下面我们来详细的讲解一下分别的详细作用:

         工作协助:分为“技术类”“体力类”,这时就需要使用者本人分辨哪一种类型,来更准确的找到服务工作人员。

         区域维修:在使用区域维修时,请先选择区域编号 区域编号在屋内前后门的两侧,如没有找到区域编号 请点击“不清楚区域编号(慎用)”,但是不建议使用不清楚区域编号,这会对服务工作人员造成干扰,延长协助工作时间 造成不必要的麻烦。

         资产维修:填写自己需要维修的8位资产编号(资产编号就在维修物品的背面)。

         完成申请类型的详细填写后,这时要选择需要支持的服务部门(IT部/工程部/后勤部)。

         然后在“具体要求描述”里面填写自己的详细服务要求(描述文字信息后点击提交,在弹出的页面上“参考图像上传”上传图片信息,在点击“新增描述”。以方便服务工作人员参考带什么工具,防止增加协助服务时间,造成不必要的时间浪费。)

         接下来就可以等待服务工作人员的上门维修啦!



         如果故障在服务工作人员上门之前自行解除,可以在“申请”——“我的申请”里面自己选择关闭工单。

     



                  
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